​ご利用ガイド

マックマーストアにお越しいただき誠にありがとうございます。
​ご利用にあたりこちらをご参照ください。
ご注文・お問い合わせについて
 
  • ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。

  • ご注文完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

  • ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。

  • 配達日のご指定が無い場合は、通常ご注文をいただいた当日もしくは翌日(土日祝祭日を除く営業日)の出荷となります。

  • 配達日のご指定がある場合は、ショッピングカート画面の備考欄にご記入ください。最短でご注文日の翌営業日の出荷となりますので余裕をもってご指定ください。

  • ご注文やお問い合わせメールの対応は、土日祝日を除く平日(9:00~18:00)のみです。

  • 年末年始、夏季休暇中の出荷業務はお休みとなります。休暇期間はトップページのお知らせでご案内します。

お支払い方法について
 
  • クレジットカード払い、代金引換(ポスト投函便との併用不可)がご利用いただけます。

  • 代金引換は、手数料として別途300円(税別)を申し受けます。​5,000円(税別)以上お買い上げいただいた場合は、代引き手数料は無料とさせていただきます。

  • ​スペアパーツのみご注文で郵便振替をご希望の場合は、お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームから「住所」、「パーツ名」、「数量」をご記入の上ご注文ください。到着後2週間以内に最寄りの郵便局でのお支払いをお願いします。

送料について
 
  • 宅配便(クロネコヤマト便)を選択された場合、当社東京倉庫からの送料は下記となります。

  • 本州地区:500円(税別)

  • 北海道・九州・四国地区:800円(税別)

  • 沖縄地区:1,000円(税別)

  • 合計金額5,000円(税別)以上お買い上げいただいた場合は、送料は無料とさせていただきます。 

  • スペアパーツのみご注文の場合、一回のご注文の合計金額が1,000円(税別)未満の場合、ポスト投函便(税別155円)のご利用が可能です。一回のご注文の合計金額が1,000円(税別)以上5,000円(税別)未満の場合は宅配便(送料別途)での配送となります。
返品交換について
 
  • ​お客様のご都合による返品は、商品到着から8日以内にお願いいたします(商品の性格上未使用品に限らせていただきます)。

  • お客様のご都合による返品の場合、以下の費用はお客様負担でお願いいたします。

  • ・代金引換の場合---返品の送料及び代引き手数料

  • ・クレジットカード決済の場合---返品の送料

  • ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

  • 商品の発送には十分注意しておりますが、当方のミスによる不良品(破損等)又は、商品違いは、商品到着日より8日以内に事前の連絡の上、着払いにてご返送ください。直ちに良品と交換させていただきます。

 
ラッピングについて
  • 各種ギフトセットをご用意しております。専用のギフトボックスへ入れてのお届けになります。その他引き出物などの包装や熨斗掛けのご相談は、メールもしくはお電話にてご相談ください。(メール:こちらのお問合せフォームから/電話:03-6715-7161

  • メッセージカードの対応はしておりません。ご了承ください。

個人情報のお取り扱いについて
 

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

 

(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

 

(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応

 

(個人情報の第三者提供)

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

 

(委託先の監督)

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

 

(個人情報の管理)

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

 

(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

 

(セキュリティーについて)

当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。